Política de privacidad y aviso legal

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), se informa a los usuarios de la web descalcificadoresviladecans.es de lo siguiente.

1. Identificación de las partes

Titular del dominio y propietario del sitio web

Edgar Ponce Anducas
NIF: 47642272A
Domicilio: C/ Pau Claris, 3 — 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona)
Email: info@descalcificadoresviladecans.es

Es propietario del sitio web y cede su uso y explotación a una empresa del sector del tratamiento de aguas, que es la que atiende y ejecuta los trabajos ofrecidos en él. El titular del dominio no presta los servicios anunciados.

Prestador del servicio y responsable del tratamiento

Es responsable del tratamiento de los datos personales la empresa que en cada momento tenga cedida la explotación de esta web y atienda las solicitudes recibidas a través de ella (en adelante, “el Prestador”). Cualquier cambio se reflejará en este mismo apartado.

Prestador actual:

AQURA, Tratamientos de fluidos, S.L.
NIF: B56844947
Email de contacto, también en materia de protección de datos: info@aqura.es

Si en algún momento la web no estuviera cedida a ningún prestador, será responsable del tratamiento el titular del dominio, con los datos indicados más arriba. En ese supuesto, las solicitudes recibidas únicamente se comunicarán a otra empresa del sector cuando esta haya asumido la condición de Prestador y figure identificada en este mismo apartado con anterioridad a la comunicación, o cuando el usuario lo solicite o lo consienta expresamente. En su defecto, la solicitud se archivará y se suprimirá en el plazo previsto en el apartado 5.

2. Canales de contacto y papel de cada parte

Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través de los canales de contacto publicados en descalcificadoresviladecans.es: formulario web, teléfono, WhatsApp y correo electrónico, según cuáles estén disponibles en cada momento. Según el canal, la solicitud puede llegar directamente al Prestador o hacerlo a través del titular del dominio.

El titular del dominio interviene con doble papel, según la finalidad:

En la recepción de los mensajes a través de los canales de la web, su mantenimiento y su traslado al Prestador, actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Prestador (art. 28 RGPD) y sigue sus instrucciones.
En el registro interno de solicitudes descrito en la finalidad 4 del apartado 3, actúa como responsable del tratamiento, con los datos identificativos indicados en el apartado 1.

Fuera de estos dos supuestos, el titular del dominio no trata los datos para finalidades propias, no los utiliza para ofrecer sus propios productos ni los comunica a terceros ajenos a lo previsto en esta política. Recibida la solicitud, es el Prestador quien contacta con el usuario por sus propios medios.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Atender solicitudes de información y elaborar presupuestos.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Prestación del servicio contratado (visita técnica, instalación, reparación, mantenimiento, sustitución), incluidas la coordinación de citas, la comunicación durante el servicio, el seguimiento posventa y la gestión de garantías.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Registro interno de las solicitudes recibidas por el titular del dominio, para acreditar ante el Prestador los contactos generados por la web, facturarle el servicio de captación y atender posibles reclamaciones sobre el origen de un contacto.
Base jurídica: interés legítimo del titular del dominio (art. 6.1.f RGPD).
Atención y defensa frente a reclamaciones relacionadas con la solicitud o con el servicio prestado.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Envío de comunicaciones comerciales. Por medios electrónicos, sobre productos o servicios propios, cuando el usuario lo autorice de forma separada y voluntaria; y, sobre productos o servicios similares a los previamente contratados por el usuario, conforme al art. 21.2 LSSICE, pudiendo oponerse de forma gratuita y sencilla en el momento de la recogida y en cada comunicación. Las llamadas comerciales solo se realizarán con el consentimiento previo del usuario, conforme al art. 66.1.b) de la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21.1 LSSICE) o, en el supuesto del art. 21.2 LSSICE, interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). No es necesario autorizarlo para pedir información ni para contratar, y puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Seguridad, mantenimiento, correcto funcionamiento y medición de uso del sitio web, incluidos los registros de servidor, el registro de las pulsaciones en los botones de contacto, la prevención de abusos y de envíos automatizados, la detección de contactos duplicados y la conservación de evidencias en caso de incidente. Estos registros son propios del titular del dominio, no se combinan con datos de terceros ni se utilizan con fines publicitarios.
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y de la información y en conocer el funcionamiento del sitio (art. 6.1.f RGPD y considerando 49).

Facilitar los datos identificativos y de contacto es necesario para poder atender la solicitud; sin ellos no es posible dar respuesta ni prestar el servicio.

4. Datos que se tratan

Se tratan únicamente los datos que el usuario facilita voluntariamente y los mínimos que genera el propio contacto. Según el caso, pueden ser:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal.
Contenido de los mensajes que el usuario envíe por cualquiera de los canales disponibles.
Datos necesarios para prestar el servicio: dirección de la instalación, características del equipo, dureza del agua y observaciones técnicas.
Datos de facturación, cuando llegue a formalizarse la contratación.
Datos técnicos de navegación para la finalidad 7 del apartado anterior: dirección IP, que podrá sustituirse por un identificador seudonimizado, tipo de navegador y dispositivo, y datos de la pulsación (fecha, página, botón y tiempo transcurrido hasta pulsarlo).

No se solicitan categorías especiales de datos. Si el usuario los incluyera voluntariamente en un mensaje, se tratarían solo en la medida imprescindible para atender su solicitud.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad que los justifica y, como regla general, no más allá de los siguientes plazos, salvo que subsista una obligación legal de conservación o exista una reclamación en curso, en cuyo caso se conservarán bloqueados hasta su resolución:

Solicitudes y contactos que no llegan a contratarse: hasta un máximo de 12 meses desde el último contacto, incluidos el contenido de los mensajes, las conversaciones de mensajería y los correos asociados.
Registro interno del titular del dominio: los datos mínimos necesarios para acreditar el origen del contacto (fecha, canal e identificador de la solicitud) se conservan mientras dure la relación con el Prestador y, después, hasta la prescripción de las obligaciones fiscales y contables asociadas a su facturación. El contenido de los mensajes se suprime en el plazo del guion anterior.
Registros técnicos y avisos de uso del sitio web (finalidad 7): hasta un máximo de 12 meses.
Relación contractual: mientras esté vigente y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades derivadas del servicio y de la garantía aplicable.
Obligaciones fiscales y contables: los plazos legalmente exigidos, hasta 4 años (arts. 66 y ss. de la Ley General Tributaria) y 6 años para libros de contabilidad y facturas (art. 30 del Código de Comercio).
Acciones personales sin plazo especial: hasta 5 años (art. 1964 del Código Civil).

Cumplida la finalidad o alcanzado el plazo, los datos se suprimen o se conservan debidamente bloqueados conforme al art. 32 LOPDGDD.

6. Destinatarios de los datos

Los datos no se venden ni se comunican a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política. Únicamente pueden acceder a ellos, para prestar sus servicios y bajo contrato conforme al art. 28 RGPD, las siguientes categorías de proveedores:

El titular del dominio, para el mantenimiento de la web y de los canales de contacto y el traslado de las solicitudes al Prestador.
Proveedores de alojamiento web y de servicios de correo electrónico y mensajería.
Herramientas de gestión de contactos, presupuestos o clientes (CRM) utilizadas por el Prestador.
Asesoría fiscal, contable o jurídica, cuando la solicitud da lugar a facturación o a una reclamación.

Además, podrán comunicarse datos a las Administraciones Públicas, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y a los juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal, y a la empresa que asuma la condición de Prestador en los términos del apartado 1, para dar continuidad a las solicitudes en curso.

Servicios de mensajería: si el usuario elige contactar por WhatsApp u otro servicio de mensajería, esa comunicación se presta a través de su proveedor (en el caso de WhatsApp, WhatsApp Ireland Ltd., del grupo Meta) y se rige también por las condiciones y la política de privacidad que el usuario aceptó al instalar la aplicación. Quien prefiera evitarlo puede utilizar el teléfono, el formulario o el correo electrónico.

Transferencias internacionales: algunas de las herramientas utilizadas (mensajería, correo electrónico, alojamiento o CRM) pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo por parte de sus proveedores. En tal caso se realizan al amparo de las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo. El usuario puede solicitar información sobre las garantías aplicadas y obtener copia de ellas escribiendo a las direcciones indicadas en el apartado 1.

7. Derechos del usuario

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: saber si se están tratando sus datos y obtener copia de ellos.
Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento en los supuestos previstos en la normativa.
Oposición al tratamiento, incluida la oposición a recibir comunicaciones comerciales.
Portabilidad de los datos facilitados, en formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Reclamar ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

Derecho de oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo. Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo (finalidades 4, 5 y 7 del apartado 3), el usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, dirigiéndose a las direcciones indicadas en el apartado 1. Atendida la oposición, se dejarán de tratar sus datos para esa finalidad, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

8. Cómo ejercer los derechos

Basta con enviar una solicitud indicando el derecho que se desea ejercer al Prestador, a la dirección de correo indicada en el apartado 1. También puede dirigirse al titular del dominio en info@descalcificadoresviladecans.es, que trasladará la solicitud al Prestador y atenderá directamente lo que se refiera al sitio web o a su registro interno.

No es necesario aportar copia del documento de identidad con carácter general; solo se pedirá documentación adicional si existen dudas razonables sobre la identidad de quien ejerce el derecho. La solicitud se responderá en el plazo máximo de un mes, prorrogable en los términos del art. 12 RGPD.

9. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD), que pueden incluir, según el canal y el momento, el cifrado de las comunicaciones del sitio mediante certificado TLS, el control de acceso a la información y la realización de copias de seguridad. Los datos se tratan de forma confidencial y con sujeción al deber de secreto. No obstante, ningún sistema de transmisión de información por internet es absolutamente infalible.

10. Menores de edad

Los formularios y canales de contacto de esta web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad, dado que los servicios ofrecidos implican la contratación de una instalación. No se solicitan ni se recogen conscientemente datos de menores; si se detectan, se suprimirán sin demora. Si la normativa aplicable estableciera en cada momento una edad mínima distinta, se aplicará la más protectora para el menor.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se adoptan decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar, en el sentido del art. 22 RGPD, ni se elaboran perfiles con fines publicitarios. Si en el futuro se incorporasen herramientas de análisis o publicidad que impliquen elaboración de perfiles, solo se activarían previo consentimiento del usuario, que podría retirarlo en cualquier momento, y se detallarían en la Política de Cookies.

12. Cookies

Esta web utiliza únicamente cookies propias necesarias para su funcionamiento y seguridad, que no requieren consentimiento conforme al art. 22.2 LSSICE. No se utilizan cookies de análisis, de publicidad ni de terceros. Si en el futuro se incorporasen, se solicitaría el consentimiento previo del usuario mediante el sistema correspondiente. La información detallada está disponible en la Política de Cookies.

13. Naturaleza informativa y modificaciones

La presente política tiene carácter informativo. El uso del sitio web o el envío de un mensaje no implican consentimiento para tratamientos distintos de los descritos en el apartado 3: cada tratamiento se ampara exclusivamente en la base jurídica allí indicada. Cuando sea necesario el consentimiento, se recabará de forma separada, expresa y verificable. Esta política podrá modificarse para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en la prestación del servicio; las modificaciones se publicarán en esta misma página, con indicación de la fecha de actualización.

Aviso legal y condiciones del servicio

Propietario de la web y prestador del servicio

La web descalcificadoresviladecans.es es propiedad de Edgar Ponce Anducas, que cede su uso y explotación al Prestador identificado en el apartado 1, empresa que atiende y ejecuta los trabajos ofertados en el sitio.

El propietario del dominio no es el prestador de los servicios anunciados y no responde de la ejecución de los trabajos, de su resultado, de los precios aplicados ni de los compromisos que el Prestador asuma con el usuario. Para cualquier cuestión relativa al servicio, el usuario debe dirigirse al Prestador a través de los datos de contacto publicados en la web. Para cuestiones relativas al dominio o al contenido del sitio, puede escribir a info@descalcificadoresviladecans.es.

Objeto de la web

La web da a conocer los servicios de instalación, reparación, mantenimiento y sustitución de descalcificadores y equipos de tratamiento de agua en Viladecans y su zona de influencia. Su explotación económica se produce a través de los contactos que los usuarios realizan por los canales publicados; no se realizan ventas en línea a través del sitio.

La información publicada, incluidos precios, plazos y disponibilidad, tiene carácter orientativo y no constituye oferta vinculante. Las condiciones definitivas son las que el Prestador confirme en su presupuesto.

Condiciones de uso

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web y de sus contenidos conforme a la ley, a la buena fe y a las presentes condiciones.
No está permitida la reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación de los contenidos publicados en esta web —textos, imágenes, elementos gráficos y código fuente— sin autorización escrita del titular del dominio, sin perjuicio de los límites legales previstos en la normativa de propiedad intelectual.
Si algún contenido de terceros publicado en esta web pudiera vulnerar derechos de autor, basta con comunicarlo a info@descalcificadoresviladecans.es para que, una vez comprobado, sea retirado con la máxima celeridad.

Enlaces a otros sitios

Esta web puede incluir enlaces a páginas de terceros. Su presencia tiene finalidad meramente informativa y no supone recomendación ni respaldo de sus contenidos. Ni el titular del dominio ni el Prestador asumen responsabilidad por la información contenida en dichos sitios.

Disponibilidad y modificación del contenido

El titular del dominio y el Prestador se reservan el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la web, así como a limitar o interrumpir su acceso, sin necesidad de preaviso y sin que ello genere derecho a indemnización.

Legislación aplicable

Las relaciones entre el titular del dominio, el Prestador y los usuarios del sitio se rigen por la legislación española y se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.